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家居企业：集体抢滩“双11”电商平台

　　去年家居企业也是蛮拼的！据观察，抢滩“双11”的家电企业有海尔、虎牌、美的、西门子等，家具企业有林氏木业、顾家、全友家居、芝华仕、迪士尼等，卫浴企业有TOTO、摩恩、华帝、箭牌、东鹏等。与以往“双11”相比，今年“双11”最大的特点就是“预售”，在“双11”前一个月就有很多家居品牌开始预售产品了，定金多为99元。从降价的幅度来看，大部分产品都有5折以下的优惠价。

　　连续多次夺得天猫家具销量冠军林氏木业从10月15日开始就进入了“双11”的推广议程，同时引爆7年来最大型预售专场。林氏木业副总经理马灿兴称，“共有15大风格，1650多款爆品，保证全年最低价，并承诺630个城区免费5包到家。”为了得到最好的宣传效果，“我们同时还跟《万万没想到》剧组合作，拍摄了关于‘双11’的宣传短片《佛山无影林凌七》。”

　　大部分家居企业都会像林氏木业一样通过电商平台进行“双11”大促销活动，也有企业会选择自建电商平台，只售卖自主品牌的产品，例如左右家私。

　　左右家私董事长黄华坤表示，左右家私的自有电商平台也已上线，左右家私的全国物流布局也已启动，将在全国设置13个物流服务站点，全国2千家专卖店也会提供送货安装服务，共同推动电商平台的发展。谈及今年“双11”的目标，黄华坤说：“突破一个亿！”

　　消费者：为双11狂欢之余须谨防购物风险

　　1、定金不予退款

　　据观察，大部分家居产品都采取预售的方式，先交付定金，等预售结束时再付尾款。对商家来说，百利而无一害，但是对于消费者来说，则有一定的风险，若超时交付尾款电商系统将自动关闭订单。悲剧的是，定金是不予退款、赠品不予赠送的。网友阿初在2013年“双11”看中一款价格为799元的家具，预付定金99元。但是，他错过了付款时间，于是定金打水漂了。同在去年“双11”期间，市民袁小姐在网上订购了某款家具，下定金后两天，经过某建材市场，发现有同款家具产品，价格也相差不多，而且售后服务更为齐全，物流更是没得说。这让她后悔不已。

　　支招：请三思过后再下订金，谨记付款截止时间，及时交付尾款。另外，做好功课，不仅仅要线上货比三家，也要到线下建材市场视察一下，对比价格以及相关服务之后再做决定。

　　2、坑爹“蜗牛”的物流

　　根据往年“双11”经验来说，配送会较平时慢很多，有人冠之“蜗牛式”物流。有时候，想一想，“双11”期间物流慢算是正常的，也就不予计较了。但是，如果明明说好的把产品送到你家里边，却变成送到远离你家的某个地方，让你自己想办法扛回家，这样的话，你会疯掉吗？2013年的“双11”，就有人被折腾得快要疯了。企业职员阿静在去年“双11”购买了价值1000元的床垫，购买前商家承诺配送到户。可恶的是，物流公司致电给她说，床垫已经运送到广州某建材市场，叫她自取。

　　支招：下单前，跟商家确定物流配送条款，了解所谓的包物流是不是送到家里边，且帮忙安装，还要问清楚，需不需要交付“上楼费”以及“储存费”。有些物流公司，要求超过过一定高度的楼层就要交一定的“上楼费”。另外有些产品体积大，占库存，如果自取的话，要按天加收费用。

　　3、粗制滥造&假冒伪劣的产品

　　有句话叫做“一分钱，一分货”。线上卖的产品，有的原价几千，但是优惠价仅是几百块。这让消费者很是动心。例如，今年某猫某品牌的沙发原价接近3万元，预售价仅为8888元，预付定金为99元，至今有230人左右。如此打折力度，叫人乍舌。据某建材市场员工透露，如果打折商品是百分之一百原材料，不偷工减料的话，这样的生意一定是亏本的。

　　支招：第一，到正规的网络台购物，防止误入假冒的网店。第二，警惕价格过低的产品，致电该品牌，保守起见，致电该品牌客服电话，一辩真假。第三，到线下家居市场查看同类产品，对比线上线下价格差异。第四，验货，对比线上线下产品，谨防线上产品粗制滥造。第五，索要核保存相关凭证，包括聊天记录、电子交易单据、购物发票或收据等。

　　4、有些不适合网购的产品

　　现在大家买家居产品，非常讲究“量身定制”，例如衣柜、橱柜、淋浴房等等。据了解，放在网上售卖的家居产品都是标准化的产品，就像衣服的“均码”，买回家后可能发现尺寸大小跟家里的建筑结构、面积空间不合适。家居产品，有些配件是标准的，可供挑选的，但是有的就是“非标”的，需要设计师到你家进行精确度量后才能最终敲定产品的设计方案。也就是说，网购随便捡产品是不负责的行为，到最后产品也许只能送人或退货。

　　另外，玻璃材质、体积较大、容易损坏、运费较高的产品，如玻璃吊顶、瓷砖、木质以刮伤家具就不太合适线上购买，如果损坏了，商家、物流公司会互相扯皮，即使可以退还，要多付很多的物流费，得不偿失。

　　支招：第一，慎重购买容易损坏的产品。第二，下单前，要确认产品尺寸规格是合适，最好到线下卖场去看实物，谨防实物跟照片存在过大的差距。第三，体积庞大、不能折叠的家居产品，如床垫、餐桌、浴缸、沙发等产品，购买前需要三思，如确定购买后，要再三确认物流会否配送到家里边并且包安装。